【お知らせ】予約変更・キャンセルポリシーについて（2026年1月改訂）
はじめに：予約が取りづらい状況が続いています
いつも当院へご来院いただき、誠にありがとうございます。
金沢25歯科・矯正歯科では事前予約制を導入しておりますが、ありがたいことに多くの患者様にご利用いただいており、特に 平日16時以降・土曜日終日 はご予約が大変混み合っています。
そのため、場合によっては 次回予約が1ヶ月以上先 になることもございます。
可能な方は、比較的落ち着いた時間帯である 平日午前〜午後早め の来院をご検討いただけますとスムーズです。
なぜキャンセルが問題になるのか？
最近、当日キャンセルや直前の時間変更 が増えてきています。
これには以下のような問題が生じます。
-
他の患者様が予約を取れなくなる
-
当院の治療準備やスタッフ配置に影響が出る
-
患者様ご自身の治療が遅れ、症状が悪化する可能性がある
当院としてもできる限り時間通りに診療を開始できるよう努めておりますので、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
【重要】キャンセルポリシー（2026年1月1日 制定・改訂）
1. ご来院時間について
-
ご予約のお時間は治療開始時間です。
-
5分前のご来院 にご協力ください。
2. 治療継続のお願い
-
痛みがなくても不定期な来院が続くと、
治療期間の延長や追加費用発生の可能性があります。 -
計画的な治療のためにも、継続的な来院をお願いいたします。
3. 予約変更は前日までに
-
ご予約の変更は 可能な限り前日まで にお知らせください。
4. 土曜日の当日キャンセル・無断キャンセル
-
回数に関係なく、
次回来院時にキャンセル料を申し受けます。
5. 初診・自費治療の無断キャンセル
以下のキャンセル料を頂戴いたします：
-
60分以内の予約 → 5,500円
-
60分を超える予約 → 11,000円
曜日に関係なく適用されます。
6. キャンセル料の未払いについて
-
キャンセル料が 1回以上未納 の場合、
次回以降のご予約をお受けできません。
7. 診療開始時間が遅れる場合について
-
医療機関の特性上、急患対応や治療延長により、
予定より診療開始が遅れる場合がございます。 -
十分ご理解いただけますと幸いです。
おわりに
予約状況が混み合う中、患者様には多くのご協力をいただき心より感謝申し上げます。
皆さまが安心して治療を受けられる環境づくりのため、今後も丁寧で確実な診療に努めてまいります。
当院のキャンセルポリシーについてご不明点がありましたら、いつでもスタッフへお尋ねください。
金沢25歯科・矯正歯科
院長 下谷 誠
